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1.課程介紹

本課程依托于數據中心服務能力成熟度國家標準GB/T 33136-2016《數據中心服務能力成熟度模型》。該標準由金融行業、央企、制造行業、電信行業、互聯網行業多家高影響力單位共同開發編制,以數據中心作為研究對象,以服務能力作為切入點,采取成熟度的研究方法,借鑒業內主流管理方法論,對數據中心管理進行了全面、科學研究,在業界第一次提出“數據中心服務能力成熟度”概念,首創了中國自主知識產權的能力框架、管理要求和評價方法。


數據中心服務能力成熟度建設成果-能力框架:


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標準建設成果已經獲得來自多方面認可:

(1)獲得行業主管和監管單位認可,榮獲人行科技發展一等獎;并納入銀監會十三五規劃(征求意見稿),成為銀行業普遍采信的標準;

(2)獲得國際標準組織認可,在ISO/IEC JTC 1/SC 40(IT服務管理和IT治理分技術委員會)全會正式成立新工作組(WG4)——基礎設施信息技術服務管理工作組,向國際標準邁出堅實的一步;

(3)國內包括中國人民銀行、中國銀行、招商銀行、中國電子口岸、中石油等企事業單位已經應用標準提升自身服務能力。



2.課程簡介與收益

(1)培訓對象:

“數據中心服務能力成熟度管理基礎”,適合數據中心從業人員,或對其感興趣的所有人,具體角色可包括:

①希望深入了解并在實際工作中應用數據中心服務能力成熟度標準的管理人員;

②企業IT管理人員;

③IT服務管理咨詢和服務提供企業的專業顧問人員;

④ IT服務管理方面的專家、學者及利益相關方。


(2)培訓目標:

針對GB/T 33136-2016《信息技術服務 數據中心服務能力成熟度模型》中的管理框架、管理要求和評價方法進行全面講解,并通過行業實踐分享、案例介紹,使參與人員能夠:

①學習標準內容,通過考試;

②了解成熟度模型,熟悉各能力項的基本概念和關鍵活動,掌握評價方法;

③理解成熟度提升的基本理念;

④ 通過應用實踐單位的介紹,了解行業數據中心服務能力成熟度提升實踐。


培訓收益:通過課程,掌握數據中心(運維組織)的服務能力框架、管理要求和成熟度評價方法,理解最前沿的管理理念,學習最精髓的標準內容,掌握最完整的評價方法,了解最深入的行業實踐,獲得最權威的機構認證。



3.講師介紹

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PS:每次培訓將從講師庫中選擇三位老師進行培訓。



4.培訓內容

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5.培訓計劃安排

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PS:時間如有調整我們會第一時間與您聯系。



6.培訓費用

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7.頒證機構

“數據中心服務能力成熟度證書”證書由ISCCC或EXIN頒發,考生可根據自身需求申請其一或全部資質機構頒發的證書。

(1)ISCCC中國信息安全認證中心:

中國信息安全認證中心是經中央編制委員會批準成立,由國務院信息化工作辦公室、國家認證認可監督管理委員會等八部委授權,依據國家有關強制性產品認證、信息安全管理的法律法規,負責實施信息安全認證的專門機構。中國信息安全認證中心為國家質檢總局直屬事業單位。


(2) EXIN國際信息科學考試學會 (Exam Institute for Information Science,簡稱EXIN):

國際信息科學考試學會 (Exam Institute for Information Science,簡稱EXIN)由荷蘭經濟事務部于1984年創辦,現今已經從荷蘭政府部門獨立成立了EXIN 基金會。EXIN是一家面向全球ICT從業人員的中立認證考試機構,目前認證體系包含了云計算、綠色IT、數據中心、項目管理Prince2、 敏捷開發、信息安全等。EXIN是全球IT服務管理最佳實踐知識體系 - ITIL?的創始機構之一 ,開發并擁有ITIL?版本一和版本二全系列試題的知識產權。自1993年起EXIN面向全球提供ITIL?全系列認證。迄今為止,來自全球120多個國家和地區累計兩百萬以上的IT職業人士已經獲得了EXIN頒發的IT管理資格認證。


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