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趨勢引領
Trendsetting

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江西快3今天开奖结果 www.kbkwfy.com.cn 火星著陸器沙盤是gaming works最新引入中國的傳統ITSM向敏捷轉型的沙盤。如何創建高績效敏捷團隊?如何通過看板將我們的工作可視化?如何提高工作流?如何將供應商集成到我們的服務中?如何讓開發和運維團隊緊密合作?如何讓項目信息公開目標一致體現價值?請加入我們的ITSM敏捷轉型-火星著陸器沙盤!


  • 關于沙盤

你們的團隊的使命是明確的:“用火箭來發射火星著陸器,把它帶到火星,并為科研中心收集寶貴數據”。

你們的挑戰是支持任務中心,幫助他們能夠實現所有的任務目標。任務中心總監管理任務中心,并領導一個由飛行運行,導航和通信專家組成的小組。這些專家根據任務目標以及與客戶和供應商的合同協議來管理飛行計劃任務。

任務支持小組由支持工程師,測試工程師和變更管理團隊組成。他們將解決在任務期間發生的所有問題??⑼哦涌⒉⑽びτ貿絳?,功能及應用程序修復。供應商為任務支持團隊提供數據通信服務和數據存儲服務。

服務經理將管理服務設計,服務交付和服務改進。


  • 沙盤演練

沙盤包括4輪。 每一輪都將實現任務的一部分。


第一輪-任務準備

團隊將從傳統的結構開始。 將設有一個服務臺以及一線和二線支持。第一個行動的重點是弄清楚任務控制中心當前所需的服務。與此同時,測試階段還有一些積壓的問題,開發團隊正在忙碌與終極應用程序。服務經理將明確所需的服務和商定的KPI。


第二輪-發射和哈迪四號遭遇者

在這一輪中,飛行計劃將把航天器帶到地球周圍的軌道上,并在飛向哈迪四號彗星尾部的飛行路線上。任務組必須從哈迪四號上收集寶貴的數據,并將其寄回地球,以便科研究中心可以研究這些數據??突Э贍芑崽岢魴碌男棖?,問題可能會隨時發生,飛行軌??贍鼙黃雀謀?。 在這一輪之后,團隊將尋求改進并設計下一個服務“發布”的機會。


第三輪-沖向火星

團隊改變了工作方式,升級了他們的服務,并響應了控制臺不斷變化的需求。在這一輪,我們介紹服務團隊的概念。團隊將體驗團隊如何增加工作流,避免返工,并創造更好更快的響應。飛行將抵達火星,航天器將必須圍繞火星軌道兩圈來收集和采集新的數據。但是,如果客戶突然想要從火星的景觀中獲得4K電影,以及不同格式的數據的圖形輸出,我們該如何應對呢?我們是否將供應商整合到了我們的團隊中了呢? 我們是否實施了一些服務自動化解決方案來提高我們的表現了呢?任務團隊是否能夠 “端對端”的快速反應,以便能夠部署出可管理的解決方案?否則,我們可能需要更新和改進我們的服務。


第四輪 探索火星景觀

經過最終的改進周期后,我們為最后一輪做好了充分的準備?;鸚親怕狡饕丫怕交鸚遣⒖劑慫幕鸚侵?。為確保所有的數據將按照約定和按時收集,是否所有的問題我們都解決呢?

我們是否與供應商保持目標一致,以確保我們有足夠的能力發送并存儲數據?我們是否按時交付了所有要求的功能,并且能夠對他們提供支持?我們是否通過分享知識和經驗來提升多功能團隊?在我們把火星著陸器設成睡眠模式之前,這一輪是實現我們任務目標的最后機會。這是慶祝使命成功的時刻!


  您會在這個沙盤演練過程中學到什么?  

這個沙盤能夠通過體驗和探索的方式將您當前的IT組織轉變的更加敏捷和更加精益。

  • 下面這些內容將會在沙盤演練中得到映射和反思:

  • 服務團隊的重要性以及如何創建高績效團隊?

  • 我們如通過看板來將我們的工作可視化?

  • 我們如何提高工作流?

  • 我們如何將供應商集成到我們的服務中?

  • 我們的工作如何同開發團隊緊密結合?

  • 如何持續改進我們的服務?

  • 如何成為一個能夠對不斷變化的需求做出快速反應的靈活服務機構?

 受眾群體 

該沙盤是為IT部門內部和外部的角色設計的。這個沙盤的目的是探索和體驗一種新的工作方式,所以參與者無需任何特定的知識和技能。

  • IT(運維)團隊的員工將體驗到以服務為導向的工作方式如何使他們的工作變得更愉悅更有意義。

  • IT經理和團隊領導可以學習如何指導并幫助他們的團隊成為高績效團隊。

  • 開發團隊將有機會體驗如何與IT運維團隊合作。

  • 業務人員將有機會體驗到由于企業開始以更加敏捷和精益的方式運作所可能導致工作角色的變化。

  • IT服務管理專家將有機會體驗到“敏捷服務管理”的真正含義。如何使ITIL在不可預測的變化的數字化環境中更具響應性的同時滿足高速以及安全的前提下部署解決方案。

  • 該沙盤將有助于IT運維團隊將DevOps理念和ITIL實踐者指導方針的融合邁出堅實一步。

 該沙盤的適用場景?  

“火星著陸器”沙盤是激發IT組織內部新思維的強大方式。它有助于創建對話,并幫助員工更好地理解如何改進他們自己的工作方式,即從傳統服務管理邁向更敏捷的服務管理工作方式。然而這些往往都不是通過一個大的項目實施來實現的,而是在一個小的循序漸進的過程中,基于自身的主觀動機來實現的工作方式。

“火星著陸器”沙盤是荷蘭GamingWorks公司研發的沙盤類培訓產品, 與ITIL沙盤“阿波羅13”和DevOps沙盤“鳳凰項目”和項目管理沙盤“挑戰埃及”屬于同一系列。





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